Intégré(e) à une métropole et au secteur de l'entreprise dans sa globalité, le/la chargé(e) d'affaires a pour mission de gérer et développer un portefeuille de clients professionnels, pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge, de clients mouvementés et de respect des délais de règlements.

Les principales missions :

1) Analyser les caractéristiques d'un projet et apporter un conseil technique approprié :

Le/La chargé(e) d'affaire intervient en véritable expert(e) technique pour :

- Analyser les caractéristiques d'un projet de construction ou de rénovation en résidentiel ou non résidentiel ;

- Apporter des solutions adaptées, précises et documentées sur toutes les questions techniques et pratiques relatives à l'offre globale Lariviere. Si il/elle ne dispose pas de la connaissance suffisante, il/elle doit savoir vers qui se tourner pour recueillir l'information nécessaire, notamment en externe auprès d'un fournisseur ou au travers de multiples documentations techniques ou bien via des formations ;

- Entretenir sa relation avec les fournisseurs pour valider les solutions et obtenir les conditions nécessaires à la prise des commandes.

2) Analyser, organiser et préparer son activité commerciale :

Le/La chargé(e) d'affaires met en oeuvre la politique commerciale définie sur la métropole et assure la gestion, le suivi de ses affaires jusqu'au règlement sur son portefeuille

- Analyser son secteur commercial (cartographie, potentiel commercial, concurrence, avantages concurrentiels et contraintes) ;

- Définir son action commerciale en fonction de la politique marketing et commerciale de la métropole et de l'enseigne (promotion et actions commerciales, évolution de l'offre, …) ;

- Identifier les priorités du moment (retard sur un objectif, litige, recouvrement, …) ;

- Planifier son activité sur son secteur (organiser sa tournée) en ciblant les clients à visiter ;

- Préparer ses visites (définir un objectif de visite, recueillir les informations clés du client).

3) Animer, visiter et développer un portefeuille de clients à plus fort potentiel en résidentiel et non résidentiel (neuf/réno) :

Le/La chargé(e) d'affaires est responsable de l'animation et du développement commercial de son portefeuille

- Etablir une relation régulière et durable avec les clients par des visites dont la fréquence sera fonction de votre cartographie, de votre plan d'action et des pratiques de vos clients ;

- Accompagner le client sur des animations commerciales (visite fournisseurs, voyage client, …) ;

- Traiter les situations relationnelles délicates (litiges, impayés …) ;

- Atteindre les objectifs commerciaux définis pour son portefeuille.

4) Vendre et conduire un entretien de vente avec son client :

Le/La chargé(e) d'affaires intervient en véritable vendeur pour mener un entretien et décrocher des commandes

- L'accueil et la découverte du client, de ses pratiques et ses besoins ;

- Présenter l'entreprise et ses avantages concurrentiels ;

- Apporter des conseils techniques appropriés sur les techniques ou les produits concernant l'enveloppe du bâtiment ;

- Argumenter et négocier la proposition commerciale auprès des bureaux d'études ou des acheteurs ;

- Mouvementer le portefeuille en adaptant son approche commerciale aux spécificités du client.

5) Reporter et mesurer son activité commerciale :

- Tenir à jour les informations clés du client (Fic) et assurer une veille permanente sur la situation de ses clients (solvabilité) ;

- Formaliser les échanges dans un compte rendu de visite (CRM) ;

- Faire et suivre une offre dans notre logiciel de gestion commerciale type ERP (devis, commande, …) ;

- Transmettre les informations nécessaires à l'exploitation afin d'optimiser notre service client (date et lieu de livraison, difficultés sur le chantier, …) ;

- Suivre et analyser régulièrement le résultat de son activité ;

- Adapter un plan d'action adéquat en cas d'écart avec ses objectifs.

Le poste requiert :

- L'expérience du commerce BtoB, idéalement dans le secteur du bâtiment auprès de grandes entreprises

- Une expertise technique sur l'offre globale de l'Enveloppe du bâtiment.

Qualités : Rigueur et organisation – Analyse et synthèse – Relationnel – Goût de l'effort – Résistance à la pression.

Accessible à des candidats issus de formations Bac+2.

Poste évolutif vers des postes de Responsable Grands Comptes, Responsable d'Agence, Responsable métropole.

Poste en CDI à pourvoir rapidement.

Package de rémunération : Fixe + Primes + Participation/Intéressement + Mutuelle + Véhicule de fonction 5 places + Carte affaire & essence + Téléphone

Vous êtes prêt à relever le challenge à nos côtés ? Alors rencontrons-nous !